Винду, говорите, переустанавливали, а вот делали ли полное форматирование? После переустановки, программы вы сами установить пробовали, но может, если вы новичок, надо было попросить того, кто занимался переустановкой винды и программы установить. Здесь ещё вопрос, действует ли гарантия, если да, то можно по ней отнести в сервис, если нет попробовать ещё раз сделать переустановку с полным форматированием и поручить установление программ кому-то более продвинутому в этом, может все и получится.