Как восстановить систему с заводскими настройками в VAIO ?

[chip]

После включения компьютера (когда черный экран) часто нажимай кнопку F10 должно появиться окно для восстановления системы, это вроде на всех VAIO должно работать.

[Arazex]

Народ, помогите, комп заражен вирусами, касперский не помог, все тормозит и глючит, надо восстановить систему с заводскими настройками, как это сделать, диски я найти не могу которые с ноутбуком шли 
По идее образ должен быть на компе гдето т.к. я с ним ничего не делал, все установлено так как было при покупке.
Модель: VAIO VGN-SZ2HRP
Попробовал запустить через Пуск - программы - Программа восстановления VAIO
выдает ошибку:
Запустить Программа восстановления VAIO невозможно, поскольку в данный момент к разделу восстановления обращается другое приложение. Закройте все работающие программы, затем запустите Программа восстановления VAIO снова.

Закрываю все что можно, ошибка эта постоянно вылетает, что тут можно сделать?